Các câu hỏi thường gặp

1. Gemin Bag có cửa hàng không?
Hiện tại Gemin Bag hoạt động chủ yếu dưới hình thức shop online tại Hà Nội, thông qua website chính thức https://geminbag.com.
Chúng mình đang ấp ủ ước mơ mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội – nơi bạn có thể chạm tay vào từng chất da, cảm nhận tận mắt màu sắc, đường nét và khí chất của mỗi chiếc túi.
Mỗi đơn hàng bạn đặt là một lời ủng hộ, giúp chúng mình đến gần hơn với giấc mơ đó.

2. Gemin Bag có miễn phí vận chuyển không?
Có nhé! Với đơn hàng từ 1,000,000 VNĐ trở lên, Gemin Bag miễn phí ship toàn quốc.
Mà gần như tất cả các mẫu túi của chúng mình đều trên mức đó, nên bạn cứ yên tâm shopping mà không cần lo chi phí vận chuyển.

3. Sản phẩm A/B/C có đang được sale không?
Gemin rất ít khi giảm giá – chúng mình chọn cách định giá thật sát, để mỗi chiếc túi đều xứng đáng với chất lượng và công sức thủ công/sản xuất phía sau của người thợ/thương hiệu.
Tuy nhiên, vẫn sẽ có sale ngắn trong các dịp đặc biệt, ví dụ:
– Tuần đầu ra mắt sản phẩm mới
– Khai trương website, ngày lễ lớn,…
– FlashSale siêu ngắn chỉ thông báo trên website
Vậy nên, đừng quên ghé website thường xuyên và theo dõi chúng mình để không bỏ lỡ nhé!

4. Túi của Gemin Bag làm từ chất liệu gì?
Tất cả túi tại Gemin Bag đều làm từ da thật cao cấp – được xử lý kỹ lưỡng với tay nghề thủ công đảm bảo từng đường may, phom dáng, góc cạnh đều tinh tế, bền đẹp theo năm tháng.

5. Tôi có thể đặt thiết kế túi theo yêu cầu cá nhân không?
Hoàn toàn có thể.
Bạn chỉ cần nhắn qua Zalo, Facebook hoặc Instagram, Gemin sẽ cùng bạn lên ý tưởng và hiện thực hóa chiếc túi mang dấu ấn riêng của chính bạn – từ màu da, dáng túi đến chi tiết khắc tên.
Một món quà tuyệt vời dành cho chính mình hoặc người thân yêu.

6. Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Được bạn nhé! Với các đơn giao qua Viettel Post hoặc GHN, bạn có thể kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.
Tuy nhiên, vì là sản phẩm thời trang da cao cấp, chúng mình không hỗ trợ thử túi hoặc sử dụng thử. Nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, Gemin luôn cam kết đổi mới 100%.

7. Tôi có thể đặt túi làm quà tặng không?
Rất được luôn!
Gemin Bag có hỗ trợ gói quà cẩn thận, kèm thiệp viết tay (theo lời nhắn của bạn) và hộp túi chỉnh chu.
Dù bạn đang ở xa, chúng mình vẫn có thể thay bạn gửi gắm món quà đầy ý nghĩa tới người nhận.

8. Nếu tôi không vừa ý, có thể đổi trả không?
Đối với sản phẩm nhập: Gemin Bag nhận đổi sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng nếu túi có lỗi từ nhà sản xuất và giao lại cho bạn túi mới hoặc hoàn tiền, tuy nhiên sẽ không hoàn hàng đối với các lý do cảm quan khác. Đối với sản phẩm thiết kế: Gemin có chính sách trả hàng tương tự và thêm chế độ bảo hành riêng biệt trong suốt thời gian bạn sử dụng túi.